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企業(yè)文化
“合安心”相隨 高速情相伴
發(fā)布日期:2016-09-15 瀏覽:13063次 


    鏡頭一:“兄弟們,肩燈已到貨,大家速來領取。”9月14日剛上班,合安路產員小汪的手機微信群就熱鬧了起來。中秋前一天,他們收到了一份特殊禮物——管理處為施救、路產人員統(tǒng)一購置的多功能閃光肩燈,這是為了加強節(jié)日夜間安全保暢新增的裝備。肩燈能夠持續(xù)發(fā)出高頻閃光,可隨時警示疲勞駕駛的司機,也為救援保暢提供了更多便捷。

中秋假日,合安高速采用“四段兩中心”營運管理機制,養(yǎng)護、機電工程師分段布點到位,管理資源前置,路產、施救全員取消休假,巡邏密度增加,以路面秩序管控為重點,不斷增強“一路多方”聯(lián)動合作,不斷加大設備投入,狠抓應急處置效率,實現(xiàn)“接警快、出車快、救援快”。

“小巧、方便、還挺酷,”剛拿到肩燈的小汪笑著說:“今晚我值班,路上車肯定多,新設備來得真及時?!?/p>

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    鏡頭二:“師傅,去安慶是上道后靠右行駛,車多您注意慢行,祝您節(jié)日愉快!”15日早上7點不到,剛結束巡查的小汪一下桐城道口,就看到戴著“合安心”小黃帽的同事已經在忙碌了,一股暖流瞬間涌上來。今天是中秋,合安高速每個收費站都有這樣一群“小黃帽”和一張小小的志愿服務臺,他們是“合安心”服務品牌志愿服務隊的成員,他們提前將道口打掃干凈,準備好應急物品,為每一位歸家或出游的司乘指路、答疑解惑、提供服務?!皢柡蚺?、情誼真、微笑美、服務優(yōu)、品牌亮”是這個團隊的目標和追求。

    鏡頭三:中午12點,小汪提著飯盒準備給正在上班的妻子送飯,剛到監(jiān)控分中心門口,就聽見了此起彼伏的電話聲。每一個節(jié)假日,故障車、救援車信息報送與傳遞、情報板信息發(fā)布與更新、道路信息查詢等電話在考驗值機員耐心的同時,更考驗其應急反應和綜合處置能力。中秋期間,合安處全體值機員加班加點,用“聽得見”的微笑,擔當起各類道路信息的“快遞員”,在幕后保暢,實現(xiàn)“信息發(fā)布零失誤、信息處置零延誤、信息服務零投訴”。小汪輕聲進門,示意了下正在接電話的妻子記得吃飯,就悄悄離開了,“高速人的忙”,家屬最懂。

    “一人堅守,萬家團圓?!泵恳晃粓允卦趰彽母咚偃硕际怯眠@樣的信念鼓舞自己,說服家人,陪伴司乘。