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　　近日，按照集團公司服務標準化工作相關部署，合肥處按照“內(nèi)業(yè)資料規(guī)范齊全、外業(yè)現(xiàn)場體現(xiàn)特色”的目標要求，有序推進服務標準化驗收準備工作。
　　內(nèi)業(yè)資料準備工作中，合肥處在服務標準化領導小組的部署下，細化任務分解表，牽頭部門、落實人員具體到人到崗，明確內(nèi)業(yè)資料準備時間節(jié)點，規(guī)范內(nèi)業(yè)檔案整理等，確保內(nèi)業(yè)檔案資料準備有序。目前，合肥處員工服務標準化參訓率已達90%以上，通過收費員業(yè)務比武、星級收費員評定、主題征文等活動開展，積極推廣服務標準化知識和理念。
　　在現(xiàn)場管理工作中，合肥處以微笑服務“兩翼”工程打造為契機，重點打造對外接待流程，傳播“微笑服務溫馨交通”服務品牌內(nèi)涵，構建符合自身管理特色的交流文化品牌。此外，合肥處將提煉出的微笑服務子品牌“迎春花”logo以及VI設計初步應用到收費站、辦公園區(qū)工作環(huán)境中，營造良好的文化氛圍。