在廬銅高速花園收費站，有這樣一位“知心大姐”，雖然是站里收費崗位上最年長的員工，但工作起來，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，同事們無不為她愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神所感動。她，就是票管員錢葉萍。
錢葉萍，2005年1月進(jìn)入廬銅高速，11年間，工作崗位雖不斷變化，但她對待工作的那份初心始終沒有改變，始終以堅守詮釋著安徽交控人的大愛與責(zé)任。
“干一行愛一行，既然選擇了就要堅持，不能給別人找麻煩。”這是錢葉萍常掛在嘴邊的一句話。2012年1月的一個夜班，錢葉萍還在監(jiān)控崗位上，正值春運期間，花園站車流量不斷增大。突然，正在上班的錢葉萍牙齒疼得要命，只因道口車輛往返密集，需要監(jiān)控人員的調(diào)度和安排，她強(qiáng)忍著堅守崗位。值班站長巡查至監(jiān)控室時，發(fā)現(xiàn)錢葉萍臉頰浮腫的已經(jīng)變形，立即安排中班監(jiān)控為其頂崗，并將她送到就近鎮(zhèn)上診所，經(jīng)醫(yī)生診斷，因牙周炎出現(xiàn)口腔膿腫。經(jīng)過簡單的治療后，醫(yī)生為她開了病假條，要求她好好休息，但她卻堅持說，夜班車流量大，監(jiān)控員不在崗會影響正常工作開展，況且中班監(jiān)控已經(jīng)上了八個小時班了，明天還要上早班，不能給別人找麻煩。在掛了幾瓶點滴后，毅然回到工作崗位，繼續(xù)關(guān)注著道口的安全暢通、特情處理，提醒著收費人員做好微笑服務(wù)。
2013年10月21日，錢葉萍結(jié)束了八年之久的監(jiān)控生涯，走上了票管員的工作崗位，一切都得從頭開始。為了盡快適應(yīng)新的工作，她給自己制定了“工作必須達(dá)標(biāo)，考核門門優(yōu)秀”的目標(biāo)計劃。她幾乎利用所有機(jī)會和時間，刻苦學(xué)習(xí)票證知識，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)、請教，為了盡快提高點鈔驗鈔的速度，她堅持苦練基本功，常常一個人關(guān)在票管室里練習(xí)到深夜。日積月累，她的業(yè)務(wù)技能很快得到提高，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評，并獲得當(dāng)年度公司“優(yōu)秀票管員”和 “先進(jìn)個人”稱號。
說起錢葉萍，同事沈蕓很是感激和佩服。她回憶道：我剛來票管室的時候啥也不懂，都是“錢姐”手把手的教我，有的時候，為了弄明白一個數(shù)據(jù)，她總是不厭其煩的一遍又一遍地給我講解，直到我弄清楚為止。沈蕓夸贊道，“錢姐，做任何事都非常認(rèn)真，充滿干勁。最讓我佩服的是她在工作中始終堅持微笑服務(wù)、熱情待人，十年如一日，用她的話說，‘收費員每天在道口微笑八個小時，真的很辛苦，有時還會遇到司機(jī)不理解、不配合，在票管室工作，就像回到了家，我們要像收費員的家人一樣，只有用熱忱的微笑和服務(wù)，才能消除他們的疲勞和委屈，才能讓他們感受到家的溫暖?！?br/>
“工作11年，錢葉萍的出勤率達(dá)100%。誰家里沒個事兒？但她從來沒有因為個人原因請過一天假，甚至每年春運都主動請纓支援一線保暢?！闭鹃L臧立輝對筆者說道，2014年6月，錢葉萍的女兒考大學(xué)需要陪同，考慮別耽誤站里的日常收費工作，她既沒有向領(lǐng)導(dǎo)反映情況也沒有請假，一直堅守到休假才回家。
收費班長徐雷和錢葉萍是六年的同事，在他眼中，錢葉萍這位老大姐不僅工作起來勤勤懇懇，生活中也十分熱心助人，是一位處處充滿正能量的“知心大姐”?！罢纠镉惺裁词虑?，‘錢姐’通常都是第一個站出來，主動伸出援助之手。徐娟是站里一位懷孕不久的女員工，由于身體反應(yīng)較大，偶爾情緒不穩(wěn)定，了解情況后，‘錢姐’主動找上門，與其談心交流，分享經(jīng)驗，給她打氣鼓勁！”
在談到工作感受時，錢葉萍告訴筆者，收費站就是她的人生舞臺，雖然沒有鮮花簇?fù)?，沒有贊美的掌聲，但能夠立足平凡的崗位，一步一腳印，用汗水書寫不平凡的人生就已經(jīng)很滿足了?！皩τ谖磥淼墓ぷ鳎覍⒃俳釉賲?、盡職盡責(zé)，努力為廬銅高速的明天添磚加瓦。”錢葉萍如是說。
十一年的堅守和執(zhí)著，錢葉萍這位“知心大姐”，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和忘我的奉獻(xiàn)精神感動著身邊所有的人！
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