2016年，交通運輸部表彰了一批全國交通運輸行業(yè)文明集體和先進個人，廬江公司花園收費站榮獲2014—2015年度“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”榮譽稱號。據悉，此稱號作為全國交通系統(tǒng)表彰先進集體的最高榮譽，是對基層服務單位工作的最高褒獎，也是花園收費站首次獲得的“國”字號大獎。
一直以來，花園收費站始終把文明創(chuàng)建工作作為推進發(fā)展的動力，深入開展“微笑服務，溫馨交通”活動，始終秉持“以人為本，科學高效，注重細節(jié)，強化執(zhí)行”的工作理念，堅持以熱心、誠心、精心、專心、恒心的“五心”服務，不斷提升窗口形象，贏得司乘和社會的一致好評，先后獲得“全省交通運輸系統(tǒng)工人先鋒號”、“2009-2010年度全省公路行業(yè)文明窗口”、“全省交通運輸行業(yè)精神文明建設示范窗口”、“2011—2012年全省交通運輸行業(yè)文明示范窗口”、“2012年度省級青年文明號”等多項榮譽稱號。
完善創(chuàng)建機制，夯實基礎工作
花園收費站成立于2005年1月，屬安徽交控集團廬江高速公路管理有限公司下轄主線站，位于G3京臺高速廬（廬江）銅（銅陵）段，是連接省會合肥與皖南兩山一湖的重要樞紐。
該站自2013年獲評“全省交通運輸行業(yè)文明示范窗口”后，借機發(fā)力，拉高標桿，提出了爭創(chuàng)“全國文明示范窗口”的創(chuàng)建目標。成立了以站長為組長的創(chuàng)建工作領導小組，將創(chuàng)建工作作為提升綜合管理水平、推動整體工作可持續(xù)性發(fā)展的重要抓手，定期召開動員會、工作例會，細化任務、明確職責，突出重點，打造亮點，建立健全相關制度，完善內業(yè)管理，以“服務司乘，奉獻高速”的創(chuàng)建理念，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，全面夯實基礎工作，形成了“上下聯(lián)動、齊抓共管”的創(chuàng)建工作格局。
開展特色服務，履行社會責任
為確保創(chuàng)建工作取得實效，該站結合實際，綜合施策，多措并舉，通過推出“服務標兵”、“微笑之星”、“地姐班特色服務”、“黨員志愿者”等示范崗，踐行服務承諾，提升服務質量；成立微笑服務“診斷室”，幫扶新進、落后員工；確定地姐“禮儀服務日”，開展特色服務；開展春節(jié)“送‘?！帧?、中秋“送月餅”、“情滿旅游季”、“夏日送清涼”等活動，以優(yōu)質文明的服務和一流的專業(yè)素養(yǎng)，贏得司乘一致好評。
工作之余，該站以勞動競賽提高業(yè)務技能，以靚化行動整治站容站貌，以創(chuàng)新收費全力保證道口通暢。同時將志愿服務大型體育賽事和關愛留守兒童等作為履行社會責任的重要途徑，站志愿者服務團隊已為全運會、WCBA中國女子籃球聯(lián)賽預選賽等大型賽事提供無償服務；主動與駐地的留守兒童學校建立定點幫扶關系，通過結對互助、集中幫扶、義務支教等方式，近三年累計幫扶貧困兒童60余人。
強化紅線意識，筑牢安全防線
該站始終把安全工作放在第一位，站安全領導小組堅持每周一次的安全自查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改；與各班組簽訂安全承諾書，并納入日?？己?，將責任落實到班組直至個人；定期開展相關安全演練、競賽、知識講座等活動，以“安全月”活動為載體，開展系列安全教育活動；通過懸掛安全警示標語、開辟安全宣傳專欄等，警示員工提高安全防范意識。建站以來，從未發(fā)生安全責任事故。
打造優(yōu)質團隊，構建和諧關系
為打造一支“思想先進、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良”的收費團隊，該站不斷加強班組建設，充分調動員工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工學政治、鉆業(yè)務、比技能、獻良策，努力培育團隊精神。
為引導廣大員工踐行社會主義核心價值觀，幾年來，該站組織員工參與扶貧、抗災、搶險等公益活動300余人次，捐獻款物20000余元。
豐富員工生活，建立溫馨之家
為充分彰顯安徽高速“以人為本”的管理理念，該站從細處著手，經常性開展踏青爬山、觀摩學習，篝火晚會、歌神爭霸賽、茶話會、趣味運動會等豐富多彩的文娛活動；歲末年關，為困難員工送溫暖，給哺乳員工設立“母嬰室”，為上班孕婦調整班次。通過開展一系列富有成效的人文關懷，員工的業(yè)余文化和生活不斷充實，凝聚力、向心力不斷增強，一個團結、互愛、敬業(yè)、奉獻的良好站風已經形成。
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