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　　日前，六安公司對(duì)接集團(tuán)微笑服務(wù)考核，初步建立起微笑服務(wù)內(nèi)部評(píng)審機(jī)制。
　　該評(píng)審機(jī)制要求每月隨機(jī)抽取每位收費(fèi)員各2個(gè)服務(wù)樣本，由管理公司組織各站內(nèi)訓(xùn)師集中評(píng)審視頻樣本，評(píng)審須按集團(tuán)微笑服務(wù)視頻考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分并點(diǎn)評(píng)；管理公司匯總評(píng)審得分后，向各站公示，各站對(duì)照視頻樣本對(duì)評(píng)審情況提出反饋意見(jiàn)；最后，通過(guò)收費(fèi)例會(huì)對(duì)有異議的樣本進(jìn)行復(fù)審，并確定最終得分。