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    春運期間，收費站日均車流量驟增，不僅要做好保安全、保暢通，更要保證高質(zhì)量的服務。在洋溢著年味的這個特殊時段，收費員們堅守崗位，立足三尺崗亭，服務于每位司乘，讓人感動的事情不斷涌現(xiàn)。下面，讓我們一起去池州處東至站，了解一下他們是如何讓每位司乘感受到窗口服務處處飄逸著的清醇愛之香。
    幫司乘解困難，助家人早團聚。春運初始的一晚，一輛紅色小轎車駛?cè)霒|至站出口車道，“晚上好，請交驗通行卡”收費員徐媛媛微笑著接待。可司機卻似乎找不著通行卡，抱歉地說道“美女，等一會，我再找找看”，見司機一時難以找到，為確保車道暢通，一旁的值班長王鴻基立即與司機溝通，先把車子退到廣場處，并幫忙一起查找。根據(jù)以往經(jīng)驗，王鴻基拿著手電筒，對車內(nèi)有縫隙的地方都不放過，果然在方向盤底部的小縫隙處看到了卡的小角，但是手卻夠不著，司機在旁著急了，“我們是一起返鄉(xiāng)的車隊，現(xiàn)在就我一輛車拉后了，大家都在前面等我呢，這可怎么辦”。這時，王鴻基不急不慢地從隨身攜帶的“工具箱”里，拿出一個小鑷子，不一會的功夫，就將卡夾了出來，司機立刻轉(zhuǎn)憂為喜，“太感謝了，多虧了你，要是靠我自己肯定找不到”。值班長王鴻基靦腆地笑答道：“不客氣，這是我們應該做的”。并叮囑司機：“過年回家團聚團圓，但開車還是不能太著急啊”。
    靈機一動顯智慧，特色服務便司乘?！拔业腻X包落在另一件衣服里了，現(xiàn)在沒有錢付通行費，怎么辦？”一個年輕小伙子焦急的說道。這一幕發(fā)生在除夕前夕，一位司機出門匆忙忘記帶錢包，沒辦法繳納通行費而犯愁。當班收費員羅昕眼睛一轉(zhuǎn)，主意來了，現(xiàn)在流行支付寶付款和微信支付，何不在此一用。羅昕微笑著問司機“你有支付寶嗎？你可以用支付寶來付費，我來幫您提現(xiàn)”“誒，這個主意好，我正好也有支付寶，那就把錢支付寶轉(zhuǎn)給你，幫我付款。美女還真是聰明”?！澳軌驇偷侥秃?，不用客氣”。90后的金點子就是多，只要心存服務，難題也可以靠智慧解決的。
    拾金不昧展風采，高“素”員工傳遞正能量?！笆召M站真不愧是文明單位，高速的員工素質(zhì)就是高?！贝汗?jié)里，旅客王女士被拾金不昧的收費員所感動，并發(fā)出了由衷的感慨。這位好心的收費員名叫孫靜。當日下午，王女士因為在上高速之前，在東至站上洗手間，不慎將手包遺落。隨后所內(nèi)備班的孫靜在衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)了手包，意識到可能是剛剛的旅客留下的，便及時通知監(jiān)控員讓入口發(fā)卡員將此車攔截下來。王女士拉下車窗滿臉疑惑的時候，一張溫暖的笑臉出現(xiàn)在她的眼前“姐，你的包落在衛(wèi)生間了”，氣喘吁吁地孫靜說明了理由。王女士這才晃過神來，喜出望外，不停的說著謝謝。這就有了之前的那句高評價的夸贊。
    小小收費站的服務窗口，人們匆匆到來，又匆匆離去，每天都會發(fā)生一些類此的小插曲。作為一名收費員在自己力所能及的范圍內(nèi)為過往的司乘人員提供幫助，不僅讓司乘感受到高速公路服務的優(yōu)質(zhì)，更讓自己感受到這份工作所帶來的社會價值。授人玫瑰，手留余香，讓我們倍感珍惜。