作為合安高速“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”——“陳青女子班”后的又一特色班組，巾幗標(biāo)兵班成立于2013年，現(xiàn)有10名成員，個(gè)個(gè)身懷絕技，她們當(dāng)中有安徽省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“五一巾幗?biāo)兵”，有“星級(jí)文明收費(fèi)員”，還有多才多藝的“微笑之星”，他們秉承“微笑獻(xiàn)社會(huì)，滿意在合安”的宗旨，用優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)迎接司乘，用奮勇拼搏的精神展現(xiàn)集體魅力，用踏實(shí)肯干的行動(dòng)感恩社會(huì)，用閃亮的青春風(fēng)采筑夢(mèng)高速事業(yè)。
業(yè)務(wù)一流
巾幗標(biāo)兵班自成立以來，姑娘們?cè)谟脺厍榈脑捳Z和甜美的微笑扮靚窗口形象的同時(shí)，始終堅(jiān)持“主動(dòng)問”、“主動(dòng)學(xué)”、“主動(dòng)服務(wù)”。
為了給司乘朋友一個(gè)自然舒適的微笑，每次班務(wù)會(huì)她們都互相幫助、互換角色演練，通過“模擬現(xiàn)場(chǎng)過車”、“第三視角找茬”等舉措，成千上萬次的對(duì)鏡練習(xí)，千錘百煉“一個(gè)溫馨的微笑”。日復(fù)一日、年復(fù)一年，激情不減，精益求精；為了達(dá)到業(yè)務(wù)零差錯(cuò)目標(biāo)，她們利用業(yè)余時(shí)間對(duì)《收費(fèi)員通用手冊(cè)》進(jìn)行深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)及收費(fèi)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)分條整理，逐項(xiàng)背誦，入腦入心并反復(fù)演練；為了提升收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車輛判型的準(zhǔn)確性，姑娘們還自主編制了簡(jiǎn)易的免費(fèi)車輛一覽表，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。姑娘們始終以全心全意服務(wù)司乘為己任為信念，連續(xù)兩年榮獲安徽交控集團(tuán)“先進(jìn)模范班組”稱號(hào)，2015年榮獲安慶市“三八紅旗手”稱號(hào)，2016年榮獲安徽省“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)。
團(tuán)隊(duì)一流
巾幗標(biāo)兵班自成立以來，以省五一巾幗標(biāo)兵張敏為首的姑娘們，團(tuán)結(jié)在她的周圍“結(jié)對(duì)子、互幫扶、共提高”。張敏更像是班組的靈魂與旗幟，十幾年如一日，帶領(lǐng)出了一批出色的“新員工”立足三尺崗?fù)?、愛崗敬業(yè)。她總是說大橋就是我的家，兄弟姐妹的事就是自己的事，在張敏的帶領(lǐng)和感染下，班組人員思想上始終保持先進(jìn)性，這個(gè)班組儼然成為了安慶大橋站的精英培訓(xùn)基地。培養(yǎng)了一批合安路上像“十佳”明星余翠華、“星級(jí)”代表張孟晴等等一線能手。
樹旗幟立標(biāo)桿以示范班引領(lǐng)帶動(dòng)其他班組”比學(xué)趕超“，實(shí)現(xiàn)“一帶、二幫、三比”的良好氛圍，不僅營(yíng)造了良好的站所氣氛，更凝聚了團(tuán)隊(duì)合力。發(fā)揮基層班組的團(tuán)結(jié)一致作用，將集體協(xié)作的力量發(fā)揮最大化。率先制定月度計(jì)劃、分工安排、追責(zé)落實(shí)，雖然這些事說起來容易，但要做到持之以恒、長(zhǎng)效實(shí)施卻很難，標(biāo)兵班的姑娘們犧牲了自己的大部分休假時(shí)間，根據(jù)班組內(nèi)務(wù)的分工，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)細(xì)化月度目標(biāo)，系統(tǒng)性梳理完成目標(biāo)、帶動(dòng)其他班組規(guī)范管理。姑娘們付出很多卻沒有一句怨言，她們說“能給她們帶來方便才能說明我們做的工作是有價(jià)值的，我們也很開心。”
氛圍一流
班組成員注重合力，以打造品牌團(tuán)隊(duì)為動(dòng)力，扎實(shí)開展“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建工作，引導(dǎo)員工立足崗位、建功立業(yè)，不斷進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)，推動(dòng)品牌創(chuàng)建，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。
巾幗標(biāo)兵班建立伊始，面對(duì)人員配置、業(yè)務(wù)水平、思想觀念參差不一的局面，班組發(fā)揮“比、學(xué)、幫、帶”的優(yōu)良作風(fēng)，貫徹“個(gè)人強(qiáng)不算強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才算強(qiáng)”的核心觀念，相互協(xié)作、擰成一股繩，克服種種困難，力爭(zhēng)讓班組中的業(yè)務(wù)標(biāo)兵、微笑之星感染帶動(dòng)站內(nèi)其他班組成員成為先進(jìn)代表、優(yōu)秀員工。班組成員張敏，曾經(jīng)榮獲安徽省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“五一巾幗?biāo)兵”稱號(hào)，是安徽省第二季“最美青工”，為了發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用，她手把手地教、面對(duì)面地傳授業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，打消“短板”組員的顧慮，班組每月業(yè)務(wù)成績(jī)始終走在前列；80后姑娘馬艷，舞蹈專業(yè)出身，既是組員亦是藝術(shù)老師，考慮到收費(fèi)員的工作性質(zhì)，創(chuàng)建了微笑服務(wù)崗前操，對(duì)頸椎、腰椎等易受勞損部位進(jìn)行鍛煉、舒緩身心，現(xiàn)已在合安高速各個(gè)站推廣普及；90后姑娘江娜，體育專業(yè)畢業(yè)，熱愛運(yùn)動(dòng)，在她的帶領(lǐng)下班組掀起運(yùn)動(dòng)健身熱潮，既凝聚友誼又增強(qiáng)體質(zhì)。
雖然興趣愛好各異，但她們每天都帶著飽滿的熱情走上崗位，互相鼓勵(lì)，共同前進(jìn)。她們也逐漸成為合安高速安慶大橋站一道亮麗的風(fēng)景。
特色一流
一聲問候、一個(gè)微笑、一杯茶水，一雙援手，巾幗標(biāo)兵班的姑娘們?cè)谌粘９ぷ髦袨樗境巳藛T排憂解難可謂“家常便飯”。寒冬夜半，她們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子踏上返家之路；炎炎夏日，她們?nèi)ゾ蠢显嚎赐鹿牙先?；寒來暑往，她們?yōu)轳{駛員指明到達(dá)目的地的最短路徑；深夜霧霾，她們?yōu)闇袈每退腿ヒ槐瓱釟怛v騰的開水……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，道口的攝像頭記錄下了她們最燦爛的笑臉和最真誠(chéng)的服務(wù)。
多才多藝的姑娘們業(yè)余時(shí)間也沒閑著，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，熱情投身社會(huì)公益，成立3年多來，她們先后參加社會(huì)公益活動(dòng)20余次，主動(dòng)加入安慶市“三八”紅旗志愿服務(wù)團(tuán)，奔赴敬老院、五保戶，看望獨(dú)居老人；前往孤兒院、殘障學(xué)校為孩子們送愛心，關(guān)愛孩子成長(zhǎng)，將一份愛的正能量傳遞給社會(huì)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間編排文藝節(jié)目，發(fā)揮個(gè)人才藝所長(zhǎng)，每逢節(jié)假日，姑娘們會(huì)精挑細(xì)選具有代表性的節(jié)目，充實(shí)自我的同時(shí)走出站所，彰顯風(fēng)采。2015年12月，姑娘們自導(dǎo)的小品《瞧，橋上的風(fēng)景》參加安慶市婦聯(lián)和安慶廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的“展巾幗風(fēng)采，樹魅力形象”大賽，從五十多個(gè)參賽作品中脫穎而出，榮獲“最美巾幗獎(jiǎng)”。
巾幗標(biāo)兵班自成立以來，以一線職工代表身份連續(xù)三年參加了安慶市“五一廣場(chǎng)天天演”、安慶市“十一黃金周”天天演活動(dòng)，受到安慶市媒體的爭(zhēng)相報(bào)道，也隨之被廣大的群眾所熟悉，只要路過安慶長(zhǎng)江大橋的司乘都知道大橋上有一個(gè)巾幗標(biāo)兵班，她們是一群能歌善舞的姑娘。
奉獻(xiàn)一流
合安高速安慶大橋站位于長(zhǎng)江天塹的咽喉地段，地理位置特殊，是安慶市二級(jí)反恐重點(diǎn)單位，安全管控容不得半點(diǎn)馬虎。橋梁防護(hù)的重要性、出入口分離的特殊性使得收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理難度較大。收費(fèi)道口與辦公宿舍樓相隔甚遠(yuǎn)，炎炎夏日衣服一會(huì)就被汗水濕透，凜冽寒冬頂著寒風(fēng)要走20分鐘才能到達(dá)道口，但這些都阻止不了大家前進(jìn)的腳步，姑娘們把“上班路”當(dāng)成了交流的“學(xué)習(xí)路”，互相聊著道口出現(xiàn)的特情處理，互相分享不易判別的模糊車輛車牌，大家都非常珍惜比其他收費(fèi)站多出來的“20分鐘上班路”。
“成于勤，毀于惰”，姑娘們深諳此理，練好基本功非一日之功，更不能缺少奮勇拼搏的精神，更要有“比學(xué)”的勁頭，才能不斷提升不斷進(jìn)步。巾幗標(biāo)兵班的姑娘們以身邊全國(guó)勞模陳青同志的先進(jìn)事跡為精神指引，挖掘自身的特質(zhì)，用發(fā)生在自己身邊的微故事，自編自導(dǎo)故事情景劇，將特情處理與微笑服務(wù)完美演繹，將創(chuàng)新的小點(diǎn)子通過自主微信公眾平臺(tái)“美好合安”傳遞給兄弟站所，將延伸服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。
姑娘們說：“在崗?fù)だ?，我是微笑服?wù)的名片，保證司乘安全出行是我的職責(zé)；在社會(huì)上，我代表安徽高速的形象，傳遞‘合知合行，心安人安’的企業(yè)品牌理念是我們的職責(zé)。用信念、用行動(dòng)，成就特色班組；用激情、用創(chuàng)新，趕超陳青女子班，成就榜樣團(tuán)隊(duì)?！?/p>
“風(fēng)雨多經(jīng)志彌堅(jiān),關(guān)山初度路猶長(zhǎng)”，巾幗標(biāo)兵班的姑娘們以強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，積極向上、勇于創(chuàng)新，她們沒有什么豪言壯語，只是默默地在自己平凡的工作崗位上，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌，在自己的工作崗位上用真誠(chéng)的微笑譜寫著巾幗不讓須眉的新篇章。
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