2016年，交通運(yùn)輸部表彰了一批全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明集體和先進(jìn)個(gè)人，廬江公司花園收費(fèi)站榮獲2014—2015年度“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)悉，此稱號(hào)作為全國(guó)交通系統(tǒng)表彰先進(jìn)集體的最高榮譽(yù)，是對(duì)基層服務(wù)單位工作的最高褒獎(jiǎng)，也是花園收費(fèi)站首次獲得的“國(guó)”字號(hào)大獎(jiǎng)。
一直以來，花園收費(fèi)站始終把文明創(chuàng)建工作作為推進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力，深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，始終秉持“以人為本，科學(xué)高效，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化執(zhí)行”的工作理念，堅(jiān)持以熱心、誠(chéng)心、精心、專心、恒心的“五心”服務(wù)，不斷提升窗口形象，贏得司乘和社會(huì)的一致好評(píng)，先后獲得“全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)工人先鋒號(hào)”、“2009-2010年度全省公路行業(yè)文明窗口”、“全省交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)示范窗口”、“2011—2012年全省交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”、“2012年度省級(jí)青年文明號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)工作
花園收費(fèi)站成立于2005年1月，屬安徽交控集團(tuán)廬江高速公路管理有限公司下轄主線站，位于G3京臺(tái)高速?gòu)]（廬江）銅（銅陵）段，是連接省會(huì)合肥與皖南兩山一湖的重要樞紐。
該站自2013年獲評(píng)“全省交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”后，借機(jī)發(fā)力，拉高標(biāo)桿，提出了爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)文明示范窗口”的創(chuàng)建目標(biāo)。成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建工作作為提升綜合管理水平、推動(dòng)整體工作可持續(xù)性發(fā)展的重要抓手，定期召開動(dòng)員會(huì)、工作例會(huì)，細(xì)化任務(wù)、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，建立健全相關(guān)制度，完善內(nèi)業(yè)管理，以“服務(wù)司乘，奉獻(xiàn)高速”的創(chuàng)建理念，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，全面夯實(shí)基礎(chǔ)工作，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的創(chuàng)建工作格局。
開展特色服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任
為確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，該站結(jié)合實(shí)際，綜合施策，多措并舉，通過推出“服務(wù)標(biāo)兵”、“微笑之星”、“地姐班特色服務(wù)”、“黨員志愿者”等示范崗，踐行服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量；成立微笑服務(wù)“診斷室”，幫扶新進(jìn)、落后員工；確定地姐“禮儀服務(wù)日”，開展特色服務(wù)；開展春節(jié)“送‘?！帧?、中秋“送月餅”、“情滿旅游季”、“夏日送清涼”等活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)和一流的專業(yè)素養(yǎng)，贏得司乘一致好評(píng)。
工作之余，該站以勞動(dòng)競(jìng)賽提高業(yè)務(wù)技能，以靚化行動(dòng)整治站容站貌，以創(chuàng)新收費(fèi)全力保證道口通暢。同時(shí)將志愿服務(wù)大型體育賽事和關(guān)愛留守兒童等作為履行社會(huì)責(zé)任的重要途徑，站志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)已為全運(yùn)會(huì)、WCBA中國(guó)女子籃球聯(lián)賽預(yù)選賽等大型賽事提供無償服務(wù)；主動(dòng)與駐地的留守兒童學(xué)校建立定點(diǎn)幫扶關(guān)系，通過結(jié)對(duì)互助、集中幫扶、義務(wù)支教等方式，近三年累計(jì)幫扶貧困兒童60余人。
強(qiáng)化紅線意識(shí)，筑牢安全防線
該站始終把安全工作放在第一位，站安全領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周一次的安全自查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改；與各班組簽訂安全承諾書，并納入日常考核，將責(zé)任落實(shí)到班組直至個(gè)人；定期開展相關(guān)安全演練、競(jìng)賽、知識(shí)講座等活動(dòng)，以“安全月”活動(dòng)為載體，開展系列安全教育活動(dòng)；通過懸掛安全警示標(biāo)語(yǔ)、開辟安全宣傳專欄等，警示員工提高安全防范意識(shí)。建站以來，從未發(fā)生安全責(zé)任事故。
打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧關(guān)系
為打造一支“思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費(fèi)團(tuán)隊(duì)，該站不斷加強(qiáng)班組建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工學(xué)政治、鉆業(yè)務(wù)、比技能、獻(xiàn)良策，努力培育團(tuán)隊(duì)精神。
為引導(dǎo)廣大員工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，幾年來，該站組織員工參與扶貧、抗災(zāi)、搶險(xiǎn)等公益活動(dòng)300余人次，捐獻(xiàn)款物20000余元。
豐富員工生活，建立溫馨之家
為充分彰顯安徽高速“以人為本”的管理理念，該站從細(xì)處著手，經(jīng)常性開展踏青爬山、觀摩學(xué)習(xí)，篝火晚會(huì)、歌神爭(zhēng)霸賽、茶話會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的文娛活動(dòng)；歲末年關(guān)，為困難員工送溫暖，給哺乳員工設(shè)立“母嬰室”，為上班孕婦調(diào)整班次。通過開展一系列富有成效的人文關(guān)懷，員工的業(yè)余文化和生活不斷充實(shí)，凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，一個(gè)團(tuán)結(jié)、互愛、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好站風(fēng)已經(jīng)形成。
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