為進一步提高工作標準,提升微笑服務整體水平,連日來,淮南處組織微笑服務后進人員開展了為期九天的微笑服務技能提升培訓。
培訓以鍛煉體力、磨練意志、提升自控力和主動服務意識、疏導心理壓力、掌握理論知識為目的,主要內(nèi)容包含體能訓練、軍事隊列、微笑服務技能提升、制度學習、收費業(yè)務交流座談等方面,并在培訓結(jié)束后開展了現(xiàn)場驗收考核,取得了預期效果。
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