由安徽省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化專家委員會(huì)主辦、安徽省信息化協(xié)會(huì)承辦的2016年度安徽省信息化十件大事評(píng)選結(jié)果揭曉，集團(tuán)公司“安徽省高速公路信息服務(wù)綜合平臺(tái)”獲評(píng)2016年度安徽省信息化示范工程。
該系統(tǒng)重構(gòu)集團(tuán)公司信息報(bào)送、客服管理流程，規(guī)范客戶服務(wù)業(yè)務(wù)體系建立，打造路網(wǎng)化、數(shù)字化的信息處理模式，實(shí)現(xiàn)了路況信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息填報(bào)流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化、智能化，進(jìn)一步提升了集團(tuán)公司高速公路路況的監(jiān)管服務(wù)水平。
系統(tǒng)上線后應(yīng)用效果顯著，2016年接聽來電20多萬次，發(fā)送路況短信100多萬條，上報(bào)路況信息18萬余條，為高速公路營運(yùn)、安全生產(chǎn)、社會(huì)公眾服務(wù)提供了有力的信息支持和保障，尤其在重大節(jié)假日、惡劣天氣、特情保障等方面發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，系統(tǒng)信息報(bào)送時(shí)間有效縮減，極大降低了信息漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，客服人員工作效率顯著提升。
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