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    為了進一步加強員工對微笑服務(wù)工作的掌握，8月14日，金寨路站舉辦了“微笑面對面”服務(wù)標準解析交流會，處領(lǐng)導、收費部相關(guān)人員及站內(nèi)不當班員工共60余人參加了此次活動?！　?/p>

　　“微笑面對面”是以微課堂的形式，由內(nèi)訓師對微笑服務(wù)標準進行具體講解，并且設(shè)置互動環(huán)節(jié)讓大家互相交流。會上，微笑服務(wù)內(nèi)訓師就近期集團公司現(xiàn)場考核通報結(jié)果，深度講解了考核標準和考核導向，并圍繞合肥處微笑服務(wù)工作十年的變化和發(fā)展，闡述了如何提高服務(wù)意識，怎樣深化服務(wù)理念。最后，內(nèi)訓師代表還自編了一段微笑操，在歡快的節(jié)奏中和大家一起暢談如何擁有積極健康的心理素質(zhì)?！　?/p>

　　此次交流會是金寨路站探索創(chuàng)新培訓方式的一次嘗試，通過交流，大家紛紛表示，會用自己的實際行動為安徽高速微笑服務(wù)工作奉獻力量。