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　　連日來，銅陵地區(qū)持續(xù)降雨，給前往ETC客服中心辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來了不便。該中心在連綿雨天堅(jiān)持迎賓式“撐傘”服務(wù)，用心感動(dòng)每一位顧客“上帝”。

　　雨天打開車門奔向客服中心的一瞬間，難免會(huì)被雨水淋到，要是碰到暴雨天氣，還有可能淋成“落湯雞”。天公不作美，但服務(wù)要“完美”。銅陵客服中心為此發(fā)起“讓我為您撐把傘”雨天迎賓服務(wù)，即一把雨傘迎送、一張笑臉接待、一條毛巾擦拭、一杯熱茶暖心、一條通道便民，貴賓式的服務(wù)讓前來辦事的車主紛紛感動(dòng)不已，直夸客服人員的微笑真美、服務(wù)真好。

　　“撐傘”服務(wù)由“坐堂等客”變?yōu)椤俺鲩T迎客”，服務(wù)方式的改變更多體現(xiàn)了高速聯(lián)網(wǎng)一線員工進(jìn)入集團(tuán)“大家庭”后服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，踐行微笑服務(wù)正成為大家的行動(dòng)自覺。