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　　“我這次來不辦業(yè)務，是專程送錦旗的。”12月13日一大早，宿州市德順再生資源有限公司負責人楊玉龍將一面鮮紅的錦旗送到了高速聯(lián)網宿州客服中心，由此引出一段溫暖人心的客服“情緣”。
　　據楊玉龍介紹，中心90后客服員楊冬冬是公司長期以來“專用”客服員，公司幾十臺大小車輛的ETC等業(yè)務辦理都交給他打理。小楊平時既要完成日常前臺工作，又要服務包括德順再生資源有限公司等多家大客戶，作為年輕人的他始終任勞任怨，隨叫隨到，多次上門提供收集證件、送卡、指導充值、解決疑難雜癥等服務，有時甚至一天往返公司好幾回。
　　最讓楊玉龍感動的是，有一次公司急需車輛安徽交通卡消費發(fā)票入賬，但那時已經過了客服中心營業(yè)時間，抱著試試的心理給小楊打了電話，沒想到他二話沒說，當晚加班把幾百張發(fā)票全部準確無誤地打出，并提前送到了公司。為感謝小楊用心服務的職業(yè)精神，公司特地制作一面錦旗以示“點贊”。
　　據中心負責人介紹，把客戶時刻裝在心里，客戶也自然就“認”小楊，一直以來，宿州本地和河南永城等多家運輸公司都指定楊冬冬為其服務。不但如此，楊冬冬愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，個人業(yè)務量多年在中心排名第一，僅個人辦卡量就占中心的40%。