一直以來，集團微笑服務(wù)品牌效應(yīng)不斷凸顯，繼榮獲安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范品牌”稱號、通過2017年度安徽名牌評定、獲得安徽省質(zhì)量和標準化研究院的質(zhì)量信用等級AAA級別認證（最高級）后，近日，《高速公路企業(yè)創(chuàng)建微笑服務(wù)文化體系的理論與實踐》榮獲第十六屆全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。
自啟動微笑服務(wù)工作以來，集團公司秉承“用心微笑、真誠服務(wù)”服務(wù)理念，扎實推進微笑服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，強化微笑服務(wù)標準引領(lǐng)，促進微笑服務(wù)品牌升級，打造了享譽全國的“微笑服務(wù)，溫馨交通”服務(wù)品牌。為了更好地服務(wù)公眾出行，集團公司聚焦服務(wù)體驗，優(yōu)化服務(wù)觸點，不斷改進微笑服務(wù)管控體系，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新作法，探討新時代背景下的服務(wù)發(fā)展趨勢，跨界思維探索提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，積極追求“美在微笑，重在服務(wù)，貴在真誠，好在自然”的服務(wù)效果，努力實現(xiàn)微笑服務(wù)“雙滿意”。
此外，檢測中心申報的《試驗檢測卓越績效管理模式》、宿州處申報的《高速公路收費站班組效能化管理創(chuàng)新與實踐》榮獲全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎，馬巢公司申報的《以信息化手段提升營運管理水平》榮獲三等獎。
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