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　　為促進(jìn)微笑服務(wù)常態(tài)化，近期，宿州處組織開展微笑服務(wù)全覆蓋式現(xiàn)場考核工作。
　　此次全覆蓋式現(xiàn)場考核歷時(shí)一個(gè)月，由考核員和司乘人員共同參與，以微笑服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)考核內(nèi)容，從司乘感受出發(fā)對(duì)所有收費(fèi)人員的現(xiàn)場服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成考核通報(bào)，全面評(píng)估微笑服務(wù)總體水平，為逐個(gè)攻破服務(wù)問題提供基本參考。