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　　“我這次來(lái)不辦業(yè)務(wù)，是專程送錦旗的。”12月13日一大早，宿州市德順再生資源有限公司負(fù)責(zé)人楊玉龍將一面鮮紅的錦旗送到了高速聯(lián)網(wǎng)宿州客服中心，由此引出一段溫暖人心的客服“情緣”。
　　據(jù)楊玉龍介紹，中心90后客服員楊冬冬是公司長(zhǎng)期以來(lái)“專用”客服員，公司幾十臺(tái)大小車(chē)輛的ETC等業(yè)務(wù)辦理都交給他打理。小楊平時(shí)既要完成日常前臺(tái)工作，又要服務(wù)包括德順再生資源有限公司等多家大客戶，作為年輕人的他始終任勞任怨，隨叫隨到，多次上門(mén)提供收集證件、送卡、指導(dǎo)充值、解決疑難雜癥等服務(wù)，有時(shí)甚至一天往返公司好幾回。
　　最讓楊玉龍感動(dòng)的是，有一次公司急需車(chē)輛安徽交通卡消費(fèi)發(fā)票入賬，但那時(shí)已經(jīng)過(guò)了客服中心營(yíng)業(yè)時(shí)間，抱著試試的心理給小楊打了電話，沒(méi)想到他二話沒(méi)說(shuō)，當(dāng)晚加班把幾百?gòu)埌l(fā)票全部準(zhǔn)確無(wú)誤地打出，并提前送到了公司。為感謝小楊用心服務(wù)的職業(yè)精神，公司特地制作一面錦旗以示“點(diǎn)贊”。
　　據(jù)中心負(fù)責(zé)人介紹，把客戶時(shí)刻裝在心里，客戶也自然就“認(rèn)”小楊，一直以來(lái)，宿州本地和河南永城等多家運(yùn)輸公司都指定楊冬冬為其服務(wù)。不但如此，楊冬冬愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，個(gè)人業(yè)務(wù)量多年在中心排名第一，僅個(gè)人辦卡量就占中心的40%。