近日，從全國精神文明建設(shè)表彰大會上獲悉，安徽省交通控股集團有限公司合安公路管理處榮獲第五屆“全國文明單位”稱號。
該處坐落在有著“文都”美譽的安徽省桐城市，受六尺巷廉政、禮讓文化熏陶，多年來，全處員工崇文尚禮，務(wù)實創(chuàng)新，立足窗口服務(wù)，弘揚傳統(tǒng)文化，傳播社會文明，致力于打造平安、暢通、文明、和諧的高速公路。
一、黨建引領(lǐng)，高舉思想旗幟，構(gòu)建文明創(chuàng)建新格局
堅持黨建帶創(chuàng)建。合安處歷屆領(lǐng)導班子始終將文明創(chuàng)建作為“一把手”工程，堅持黨建帶創(chuàng)建，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，將文明創(chuàng)建作為黨員發(fā)揮先鋒模范作用的“試金石”、員工展示才華的“大舞臺”，形成黨政工團齊抓共管、全員踴躍參與的文明創(chuàng)建新格局。
加強理想信念教育。認真開展“兩學一做”學習教育、“講政治、重規(guī)矩、做表率”學習教育活動，利用“美好合安”微信公眾號、短信平臺創(chuàng)新學習方式，形成“廉政講堂”、“集中學習日”活動常態(tài)化制度化，著力加強黨員干部思想建設(shè)和作風建設(shè)，著力提升員工隊伍的政治素質(zhì)，引導和培養(yǎng)全處干部員工樹立正確的理想信念、價值理念和道德觀念，提高員工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
打造特色廉政文化。精心設(shè)計廉政文化長廊，打造以八心八景為主要內(nèi)容的“合安廉心”廉政文化園，有機地將文明創(chuàng)建與黨風廉潔建設(shè)相結(jié)合，營造風清氣正的良好政治生態(tài)。在全處形成弘揚正氣、尚廉倡廉的良好風尚，讓廉政文化教育入腦入心，為文明創(chuàng)建工作提供強大的政治保障。
二、管理創(chuàng)新，打造服務(wù)品牌，營造文明創(chuàng)建新氛圍
持續(xù)完善管理制度。作為全省高速公路行業(yè)內(nèi)率先開展質(zhì)量體系認證的營運管理單位，結(jié)合集團公司下發(fā)的各項制度，不斷修訂完善ISO9001質(zhì)量管理體系文件。細化精神文明建設(shè)指標，并將其納入年度、季度、月度績效計劃，完善微笑服務(wù)等各項管理制度，做到事事有規(guī)定、處處有制度、人人有責任。
不斷探索管理創(chuàng)新。每年都以簽訂年度目標責任書的形式將全年各項工作任務(wù)層層分解，落實到人。優(yōu)化考核辦法，建立KPI績效考核體系，將文明創(chuàng)建列為重要考核指標，探索建立“四段兩中心”管理模式、完成監(jiān)控數(shù)字化改造等硬件升級工作，讓內(nèi)部管理更加科學規(guī)范，救援服務(wù)更加高效靈敏，司乘出行更加順暢舒心。
唱響特色服務(wù)品牌。為弘揚全國勞模陳青的“五心”精神，舉全處之力打造“合安心”服務(wù)品牌，深耕細作，文化潤企;通過出版“合安心”品牌特刊，使“合知合行、心安人安”的品牌理念深入人心。通過創(chuàng)建“陳青勞模創(chuàng)新工作室”，弘揚勞模精神，發(fā)揮勞模效應(yīng)，激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造性，營造生機盎然的品牌建設(shè)氛圍，員工精神面貌和工作效率顯著提升。2016年，“合安心”服務(wù)品牌被評為集團公司十大黨建先鋒品牌。2017年，“陳青勞模創(chuàng)新工作室”被評為安徽省“勞模創(chuàng)新工作室”。
營造健康樂活文化。開展“健康合安”創(chuàng)建活動，以員工“身體健康、心理健康、關(guān)系健康、發(fā)展健康”為目標，著力提高全處的凝聚力和向心力，構(gòu)造健康企業(yè)的和諧氛圍。以集團公司“美好站點”建設(shè)為契機，實現(xiàn)“一站一特色”的創(chuàng)建目標。成立球類、戶外、游泳和文藝四個興趣小組，實現(xiàn)全員健身。結(jié)合工作實際，自主創(chuàng)作黃梅大鼓《全國勞模的高速情懷》，經(jīng)典誦讀《論語十則》和微電影《學會》等文藝作品，拓展作品的深度和廣度。積極開展“知行”健走、“書香三八”、“我們的節(jié)日”等各類文體活動，營造樂活文化氛圍。
提高職工幸福指數(shù)。積極開展“文明職工”、“文明家庭”、“文明班組”、“十佳收費員”等評先評優(yōu)活動，組織開展中層干部、管理崗位競聘工作，推動全處范圍內(nèi)員工輪崗交流活動，為廣大員工提供崗位建功平臺;開展衛(wèi)生創(chuàng)建活動，積極改善工作和生活環(huán)境，廣泛征求員工意見，提高后勤保障質(zhì)量，營造“居家”環(huán)境，提高職工幸福指數(shù)。2017年，榮獲安徽省“幸福家園”稱號。
三、以人為本，提升員工素質(zhì)，共筑美好合安新藍圖
提高職工業(yè)務(wù)技能。結(jié)合企業(yè)需求和員工現(xiàn)狀，定期開展收費員、駕駛員、電工等職業(yè)技能競賽，鍛煉隊伍，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干;以微笑服務(wù)為抓手，形成常態(tài)化演練、培訓機制;組織開展快處快撤實戰(zhàn)演習、以戰(zhàn)代訓，提高服務(wù)效率，實現(xiàn)“安全佳、服務(wù)優(yōu)”的高效處理;充分發(fā)揮中控的監(jiān)督服務(wù)職能，為司乘提供“聽得見的微笑”服務(wù)。對內(nèi)強培訓、重引導，成立“合安心”服務(wù)標兵團隊，開展業(yè)務(wù)教育培訓，全面提升員工隊伍綜合素質(zhì)。
培養(yǎng)選樹先進典型。合安處通過開設(shè)“道德講堂”、工會小課堂，開展讀書、演講、知識競賽等活動，抓好員工思想道德教育、廉潔從業(yè)教育，廣泛開展“踐行社會主義核心價值觀”活動，全面提升員工隊伍文明素質(zhì)，先后涌現(xiàn)出以全國勞模陳青為代表的安徽好人、五一巾幗標兵、安徽省五一勞動獎?wù)?、最美青工等一大批先進典型。通過組織開展學習勞模、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、文明餐桌等一系列活動，弘揚主旋律，傳播正能量。
開展文娛體育活動。定期組織開展羽毛球、跳繩、拔河、演講比賽和文藝聯(lián)歡會等文體活動，積極組織員工參加安慶市、集團公司各類文化體育活動，并在省、市各類比賽中屢創(chuàng)佳績。加強“職工之家”建設(shè)，完善各收費站員工活動室、健身房等活動場所設(shè)備設(shè)施。為職工搭建學習平臺，開展“職工書屋”創(chuàng)建工作，營造讀書氛圍。2014年被授予“全國職工書屋”稱號。
四、志愿服務(wù)，傳播社會文明，構(gòu)建和諧社會新風尚
積極開展志愿服務(wù)。踴躍參加扶貧幫困、愛心助考等志愿服務(wù)活動，在省運會、安慶市黃梅戲藝術(shù)節(jié)等重要活動期間，在收費道口設(shè)置志愿服務(wù)臺，發(fā)放簡易地圖、開展便民服務(wù)，積極展現(xiàn)良好的窗口服務(wù)形象。“合安心”青年志愿者服務(wù)隊也榮獲2016年度“安慶市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”稱號，2017年被評為第十一屆“安徽省優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)組織”。
主動承擔社會責任。為積極響應(yīng)安慶市政府“精準扶貧、精準脫貧基本方略”，合安處選派3名干部組成扶貧工作隊，赴桐城市龍眠街道雙溪村，按照“單位包村，干部駐點，部門包戶，人人參與”的原則，實施精準幫扶，所有部門均完成了對貧困戶的走訪。多年來，安慶收費站定期開展關(guān)愛安慶市首家腦癱兒童康復(fù)機構(gòu)——“沐陽之家”活動，各收費站不定期開展困難幫扶活動，以實際行動主動承擔企業(yè)社會責任，奉獻社會、回報社會。
廣泛傳播社會文明?！拔⑿Ψ?wù)、溫馨交通”品牌已經(jīng)是交通運輸部十大文化品牌，早在2008年，合安高速就啟動文明禮儀服務(wù)，作為安徽高速微笑服務(wù)的先行者，合安高速的微笑服務(wù)對外展示了良好的窗口形象，在全省乃至全國產(chǎn)生了積極的反響，北京首發(fā)集團、重慶鐵發(fā)遂渝高速集團、中交建湖北總部等外省同行紛紛慕名前來學習交流。
“微笑是我們的語言，文明是我們的信念”，這是合安公路管理處文明創(chuàng)建工作的宗旨，文明創(chuàng)建只有起點，沒有終點。今后，該處將繼續(xù)鞏固深化創(chuàng)建成果，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，奮力實現(xiàn)“美好合安”這一愿景，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展、助推集團公司“12351”發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)“交通強國”夢作出應(yīng)有的貢獻!
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