在廬銅高速花園收費(fèi)站，有這樣一位“知心大姐”，雖然是站里收費(fèi)崗位上最年長(zhǎng)的員工，但工作起來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，同事們無(wú)不為她愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神所感動(dòng)。她，就是票管員錢葉萍。
錢葉萍，2005年1月進(jìn)入廬銅高速，11年間，工作崗位雖不斷變化，但她對(duì)待工作的那份初心始終沒(méi)有改變，始終以堅(jiān)守詮釋著安徽交控人的大愛(ài)與責(zé)任。
“干一行愛(ài)一行，既然選擇了就要堅(jiān)持，不能給別人找麻煩?！边@是錢葉萍常掛在嘴邊的一句話。2012年1月的一個(gè)夜班，錢葉萍還在監(jiān)控崗位上，正值春運(yùn)期間，花園站車流量不斷增大。突然，正在上班的錢葉萍牙齒疼得要命，只因道口車輛往返密集，需要監(jiān)控人員的調(diào)度和安排，她強(qiáng)忍著堅(jiān)守崗位。值班站長(zhǎng)巡查至監(jiān)控室時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢葉萍臉頰浮腫的已經(jīng)變形，立即安排中班監(jiān)控為其頂崗，并將她送到就近鎮(zhèn)上診所，經(jīng)醫(yī)生診斷，因牙周炎出現(xiàn)口腔膿腫。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的治療后，醫(yī)生為她開了病假條，要求她好好休息，但她卻堅(jiān)持說(shuō)，夜班車流量大，監(jiān)控員不在崗會(huì)影響正常工作開展，況且中班監(jiān)控已經(jīng)上了八個(gè)小時(shí)班了，明天還要上早班，不能給別人找麻煩。在掛了幾瓶點(diǎn)滴后，毅然回到工作崗位，繼續(xù)關(guān)注著道口的安全暢通、特情處理，提醒著收費(fèi)人員做好微笑服務(wù)。
2013年10月21日，錢葉萍結(jié)束了八年之久的監(jiān)控生涯，走上了票管員的工作崗位，一切都得從頭開始。為了盡快適應(yīng)新的工作，她給自己制定了“工作必須達(dá)標(biāo)，考核門門優(yōu)秀”的目標(biāo)計(jì)劃。她幾乎利用所有機(jī)會(huì)和時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)票證知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，為了盡快提高點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔的速度，她堅(jiān)持苦練基本功，常常一個(gè)人關(guān)在票管室里練習(xí)到深夜。日積月累，她的業(yè)務(wù)技能很快得到提高，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，并獲得當(dāng)年度公司“優(yōu)秀票管員”和 “先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
說(shuō)起錢葉萍，同事沈蕓很是感激和佩服。她回憶道：我剛來(lái)票管室的時(shí)候啥也不懂，都是“錢姐”手把手的教我，有的時(shí)候，為了弄明白一個(gè)數(shù)據(jù)，她總是不厭其煩的一遍又一遍地給我講解，直到我弄清楚為止。沈蕓夸贊道，“錢姐，做任何事都非常認(rèn)真，充滿干勁。最讓我佩服的是她在工作中始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、熱情待人，十年如一日，用她的話說(shuō)，‘收費(fèi)員每天在道口微笑八個(gè)小時(shí)，真的很辛苦，有時(shí)還會(huì)遇到司機(jī)不理解、不配合，在票管室工作，就像回到了家，我們要像收費(fèi)員的家人一樣，只有用熱忱的微笑和服務(wù)，才能消除他們的疲勞和委屈，才能讓他們感受到家的溫暖。’”
“工作11年，錢葉萍的出勤率達(dá)100%。誰(shuí)家里沒(méi)個(gè)事兒？但她從來(lái)沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人原因請(qǐng)過(guò)一天假，甚至每年春運(yùn)都主動(dòng)請(qǐng)纓支援一線保暢。”站長(zhǎng)臧立輝對(duì)筆者說(shuō)道，2014年6月，錢葉萍的女兒考大學(xué)需要陪同，考慮別耽誤站里的日常收費(fèi)工作，她既沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)反映情況也沒(méi)有請(qǐng)假，一直堅(jiān)守到休假才回家。
收費(fèi)班長(zhǎng)徐雷和錢葉萍是六年的同事，在他眼中，錢葉萍這位老大姐不僅工作起來(lái)勤勤懇懇，生活中也十分熱心助人，是一位處處充滿正能量的“知心大姐”?！罢纠镉惺裁词虑椋X姐’通常都是第一個(gè)站出來(lái)，主動(dòng)伸出援助之手。徐娟是站里一位懷孕不久的女員工，由于身體反應(yīng)較大，偶爾情緒不穩(wěn)定，了解情況后，‘錢姐’主動(dòng)找上門，與其談心交流，分享經(jīng)驗(yàn)，給她打氣鼓勁！”
在談到工作感受時(shí)，錢葉萍告訴筆者，收費(fèi)站就是她的人生舞臺(tái)，雖然沒(méi)有鮮花簇?fù)?，沒(méi)有贊美的掌聲，但能夠立足平凡的崗位，一步一腳印，用汗水書寫不平凡的人生就已經(jīng)很滿足了?！皩?duì)于未來(lái)的工作，我將再接再厲、盡職盡責(zé)，努力為廬銅高速的明天添磚加瓦?！卞X葉萍如是說(shuō)。
十一年的堅(jiān)守和執(zhí)著，錢葉萍這位“知心大姐”，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和忘我的奉獻(xiàn)精神感動(dòng)著身邊所有的人！
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