為進一步提高服務(wù)區(qū)文明服務(wù)質(zhì)量,驛達公司所屬服務(wù)區(qū)扎實開展“迎客松”品牌服務(wù)培訓(xùn)活動,夯實品牌建設(shè)基礎(chǔ)。
沙溪服務(wù)區(qū)開展的文明服務(wù)專項培訓(xùn)由禮儀培訓(xùn)和“迎客松服務(wù)”兩部分組成,服務(wù)區(qū)負責(zé)人通過“站、坐、行、談吐交流”四個方面的演示,為每位參訓(xùn)人員展示了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀過程。豐樂、升金湖、岳西等服務(wù)區(qū)的培訓(xùn)活動采用互動式現(xiàn)場教學(xué)模式,授課內(nèi)容緊密貼近各崗位的實際工作,由內(nèi)訓(xùn)師做示范,指出員工不標(biāo)準(zhǔn)動作,進行改正。清溪服務(wù)區(qū)還對做得好的員工現(xiàn)場贈給小禮品鼓勵,并請服務(wù)區(qū)的退伍老兵,組織員工進行簡單軍訓(xùn),提高大家的組織紀(jì)律性。文集服務(wù)區(qū)在培訓(xùn)前,給員工們發(fā)放了服務(wù)區(qū)自制的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)小手冊,并要求每天早上九點開展“服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)習(xí)晨讀活動。