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　　圍繞全新打造專業(yè)化的內(nèi)訓師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)訓師的轉(zhuǎn)型升級，合肥處量身定制了一套針對微笑服務內(nèi)訓師提質(zhì)增效的培訓方案。
　　培訓課程量身定制。根據(jù)內(nèi)訓師提升需求，豐富并合理設計培訓課程，主要涵蓋了服務營銷、職業(yè)規(guī)劃、心理疏導、職業(yè)規(guī)劃、安徽省情，以及演講、溝通的技巧、PPT展示、內(nèi)訓師職業(yè)素養(yǎng)等26個不同課程。期間，還將進行室外拓展訓練，增強內(nèi)訓師隊伍的協(xié)作和凝聚力。
　　培訓形式量身定制。一是此次內(nèi)訓師培訓打破傳統(tǒng)的傳授式的教課方式，老師與學員面對面、學員與學員面對面，交流及時且充分。二是設置主題交流討論，培訓期間，每天利用晚間時間，學員分組主題討論消化當天的知識，通過分享鞏固當天培訓的知識要領(lǐng)。
　　此次脫產(chǎn)培訓共17天，從前期課程設置到后期后勤保障，通過征集一線員工意見和處領(lǐng)導班組多次會議研究確定方案，培訓成效顯著。