端午節(jié)期間,石化公司下轄加油站做好充分準(zhǔn)備,力保油品供應(yīng)、油品數(shù)質(zhì)量、安全管理、微笑服務(wù)“四個到位”,全力服務(wù)端午保供。
油品供應(yīng)到位。各區(qū)域、各站密切關(guān)注節(jié)日期間油品銷售,做好汽油保供工作;根據(jù)以往節(jié)日道路免費通行期間加油量變化,加強(qiáng)與物流等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,合理安排資源供應(yīng),堅決避免汽油脫銷斷檔。同時,認(rèn)真做好現(xiàn)場管理工作。合理增派人員,幫助維護(hù)現(xiàn)場秩序,盡量避免出現(xiàn)排長隊的情況。
油品數(shù)質(zhì)量到位。加油站堅持日常水位計量工作,嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作程序,仔細(xì)核對罐車鉛封和配送單據(jù),保證穩(wěn)油時間符合規(guī)定時間,按要求對油罐車水位進(jìn)行計量和取樣觀察,確保入庫油料外觀合格。
安全管理到位。認(rèn)真開展節(jié)前安全教育和安全檢查,切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確安全管理職責(zé)分工,堅持節(jié)日值班制度,做到各級管理人員通訊暢通,保證區(qū)域、加油站重要信息報送渠道暢通;進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,配備必要的應(yīng)急物資,保證足夠的應(yīng)急搶修人員,加強(qiáng)演練,做好隨時應(yīng)對各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
微笑服務(wù)到位。做到“來有迎聲、走有送聲”,通過微笑問候,詢問需求,為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù),提升客戶滿意度;完善站內(nèi)便民項目,提供地圖、熱水、交通道路信息、小藥箱、簡易維修工具等便民服務(wù),為廣大司乘人員出行提供便利,不斷傳遞企業(yè)正能量。