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　　熱心服務(wù)讓司乘更暖心。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)用心服務(wù)，通過培訓(xùn)和持續(xù)練習(xí)，使笑容更真誠、聲音更熱情、目光更專注、服務(wù)更積極，讓微笑服務(wù)的每個細(xì)節(jié)都傳遞出對司乘的友善和尊重，彰顯出高速的文明新風(fēng)，展示交控人的亮麗風(fēng)采。
　　誠心服務(wù)讓司乘更順心。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)做好延伸服務(wù)，想司乘之所想、急司乘之所急，為司乘提供力所能及的服務(wù)，帶去方便和舒心。通過設(shè)置便民服務(wù)臺、放置地圖、提供電子支付和急需物品等方式，為司乘解除旅途中可能遇見的困難。
　　專心服務(wù)讓司乘更放心。培訓(xùn)針對道口可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)案學(xué)習(xí)和桌面演練、實戰(zhàn)演練。通過急救知識、修車技能、手機(jī)導(dǎo)航設(shè)置等一系列培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工迅速反應(yīng)、有效組織、妥善處理的能力，確保收費(fèi)道口暢通。
　　精心服務(wù)讓司乘更安心。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)將收費(fèi)道口的安全工作關(guān)口前移，建立預(yù)防體系，防范未然；加強(qiáng)制度檢查，安全區(qū)域巡查，消除隱患；優(yōu)化責(zé)任體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，恪守職責(zé)，全力保障道口安全。
　　恒心服務(wù)讓司乘更舒心。通過根植企業(yè)文化的宣傳學(xué)習(xí)，于細(xì)微處踐行企業(yè)文化，在潤物無聲中發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)變，向社會傳播文明向上的正能量；全處員工肩負(fù)著“為美好安徽鋪路，讓幸福生活提速”的使命，秉承“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)”的核心價值觀，持之以恒為司乘提供“五心服務(wù)”。