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　　十一黃金周接近尾聲，外出旅游、回家探親的人們紛紛踏上返程之旅，高速路迎來(lái)節(jié)后返程高峰，“小紅帽”們持續(xù)立足道口，服務(wù)往來(lái)司乘，讓節(jié)日歸途更順暢安心。
　　鏡頭一：“節(jié)日有你們這樣的同志在上班，俺們開(kāi)車到哪都不發(fā)愁啊！”一位淮北的程師傅在馬店站道口感慨道。原來(lái)10月6日上午，該司機(jī)駕駛一輛面包車行至馬店道口，剛放行小車就熄火趴窩堵在車道內(nèi)。班長(zhǎng)小鄭見(jiàn)狀立即上前，幫忙將故障車推至安全區(qū)域，擺好錐形標(biāo)并疏導(dǎo)提醒過(guò)往車輛注意避讓，同時(shí)對(duì)故障車進(jìn)行排查，經(jīng)判斷該車年久老舊，點(diǎn)火系統(tǒng)出現(xiàn)故障需要冷約半小時(shí)再啟動(dòng)。小鄭提醒司機(jī)師傅將引擎蓋打開(kāi)，加快散熱程度，半小時(shí)后小車重新啟動(dòng)，“你只是一名收費(fèi)站工作人員，怎么會(huì)知道我的車輛問(wèn)題出在哪？”司機(jī)問(wèn)道，“工作六年遇到多少輛故障車記不清了，但是故障類型大致都記住了，今天恰好派上用場(chǎng)。”小鄭笑道。
　　鏡頭二：“您好，請(qǐng)問(wèn)附近有醫(yī)療室嗎？我兒子的手劃傷了?！?0月6日上午9時(shí)左右，一女子抱著一個(gè)約4歲的孩子匆忙地往霍山站便民服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)。立足道口的劉班長(zhǎng)見(jiàn)狀忙從藥箱里拿出創(chuàng)可貼和碘酒，“您別急，我來(lái)包扎，我之前學(xué)過(guò)醫(yī)療方面知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的。”說(shuō)著把小孩抱在腿上，拿出餅干一邊安撫一邊包扎?！爸x謝阿姨?！迸R走前孩子感謝道。沒(méi)一會(huì)兒，一位臉色蒼白的老人來(lái)到服務(wù)臺(tái)，小劉攙扶老人坐下，了解老人暈車造成身體不適，熟練地給老人敷上暈車貼，又讓老人服下藿香正氣丸。老人的癥狀漸緩，等待一旁的家人紛紛豎起大拇指“安徽高速服務(wù)就是好”！
　　鏡頭三：10月6日上午，一輛自河南至上海的客運(yùn)大巴停在馬店站道口，班長(zhǎng)忙上前了解情況，原來(lái)該車司機(jī)在長(zhǎng)途行駛中發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在異響，為確保安全駕駛員便將車駛離高速，在收費(fèi)廣場(chǎng)檢修車輛，了解情況后，立足道口開(kāi)展便民服務(wù)的馬店站“小紅帽”主動(dòng)上車為車上乘客添補(bǔ)開(kāi)水，班長(zhǎng)幫忙聯(lián)系修車廠前來(lái)維修，一系列熱心服務(wù)獲乘客們交口稱贊。
　　鏡頭四：10月7日上午11時(shí)左右，馬店站收費(fèi)外廣場(chǎng)停放的一轎車引起了當(dāng)班班長(zhǎng)鄭祥坤的注意，他走進(jìn)了解得知，車輛在高速行駛中爆胎失控，車輛發(fā)生輕微的刮擦，故將車輛停放在此等待維修人員前來(lái)。此時(shí)正值飯點(diǎn)時(shí)間，考慮到正午天熱，又見(jiàn)車上剛經(jīng)歷車禍的三位小朋友驚魂未定，蔫蔫的樣子，班長(zhǎng)便邀請(qǐng)他們到站里休息，三名孩子開(kāi)心的在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到收費(fèi)站食堂吃上了可口的飯菜和水果。臨走時(shí)孩子們主動(dòng)要求媽媽給他們和班長(zhǎng)拍張照，車主感慨道：“安徽高速人國(guó)慶長(zhǎng)假忙保暢，員工親情服務(wù)添光彩吶?！?br/>　　鏡頭五：“老爺爺，您為什么坐在這里??？”10月7日上午，霍山站便民服務(wù)臺(tái)備勤的陳玉潔看到收費(fèi)站入口方向一位老大爺在路邊坐著，考慮到來(lái)往車輛極不安全，小陳忙上前，經(jīng)了解，原來(lái)老爺爺準(zhǔn)備在道口等回六安的車，但天氣燥熱、沒(méi)等來(lái)車輛的他因身體不適只得坐在路邊一邊休息一邊攔車，了解情況后，小陳給老人端來(lái)一杯熱水，并幫老人聯(lián)系了一輛去往六安方向的車，最終將老人安全送上車。