冬天來(lái)了，新年的腳步近了。在這即將辭舊迎新的時(shí)刻，留給高速聯(lián)網(wǎng)人的，除了繁忙，還有收獲。今天，運(yùn)營(yíng)部職員任艷芳收到了來(lái)自山西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的一封感謝信：“感謝安徽省高速公路聯(lián)網(wǎng)公司在繁忙工作期間，協(xié)助我省及時(shí)妥善處理逾期數(shù)據(jù)，為我省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理工作提供了極大幫助，特向貴單位表示由衷的感謝……”——這已經(jīng)是她近期收到的第4封感謝信。
任艷芳同志從事聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)電子收費(fèi)結(jié)算工作已有近10個(gè)年頭，此次由于外省車道系統(tǒng)原因，產(chǎn)生了多筆滯留數(shù)據(jù)，其中大部分已經(jīng)逾期，按照規(guī)則可以拒絕支付。拒付操作，1分鐘便可完成，但對(duì)外省而言，則會(huì)造成經(jīng)營(yíng)主體通行費(fèi)損失。在外省的多次申請(qǐng)下，我省決定接受對(duì)方請(qǐng)求，對(duì)滯留數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一處理。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)清分結(jié)算有完備的處理規(guī)則，逾期數(shù)據(jù)處理工作非常復(fù)雜、枯燥，需要熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則，以及極大的耐心和細(xì)心，一個(gè)判斷錯(cuò)誤不僅會(huì)造成高速業(yè)主利益受損，甚至還會(huì)引發(fā)用戶投訴等不良事件，影響高速公路行業(yè)的社會(huì)形象。時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)工作人員的耐力是極大的考驗(yàn)，任艷芳經(jīng)常一坐就是一天，沒(méi)時(shí)間喝一口水，甚至加班到深夜。經(jīng)過(guò)不懈努力，所有逾期數(shù)據(jù)全部處理完畢，她終于可以停下連天加夜趕路的腳步，回到正常的工作和生活節(jié)奏?；貞浧鸲嗵斓钠D苦奮戰(zhàn)，任艷芳至今記憶猶新:的確是非常忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，孩子小，生病我也不能陪在身邊，感覺(jué)對(duì)家人虧欠很多，但是能夠?yàn)橥馐⌒值軉挝惶峁椭?，我也很欣慰。在單位，我是一名普通員工，但在全國(guó)，我代表的就是安徽高速。我多做一點(diǎn)，有助于更好地搭建與外省間相互協(xié)作的橋梁，進(jìn)一步增進(jìn)彼此的信任和友誼，ETC建設(shè)發(fā)展還有很多事情等待我們?nèi)ヌ剿?、去?shí)踐，只有我們積極溝通、相互協(xié)作和幫助，不斷克服各種困難，更好地為行業(yè)發(fā)展服務(wù)、為ETC用戶服務(wù)。”
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